10月30日，“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)”正式啟動(dòng)。專家表示，產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升，是電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題。解決問題的關(guān)鍵在于構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)持企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、社會(huì)共治的電商產(chǎn)品質(zhì)量提升格局，隨著電商環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)購消費(fèi)潛力將得到更大釋放

　　近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速。10月30日，“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)”正式啟動(dòng)。國家發(fā)展改革委員會(huì)副秘書長(zhǎng)王曉濤在啟動(dòng)儀式上透露，2013年我國電子商務(wù)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了10.2萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1.85萬億元。今年前三季度電商交易額同比增長(zhǎng)40%，接近去年全年交易額，帶動(dòng)就業(yè)3000多萬人。

　　電商近來的表現(xiàn)，可謂風(fēng)生水起。但毋庸諱言，“瘋狂生長(zhǎng)”的背后也隱藏著諸多難題與尷尬。29日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，要增加收入、健全社保體系，使群眾在“能”消費(fèi)、“敢”消費(fèi)的基礎(chǔ)上，通過改善消費(fèi)環(huán)境，讓群眾“愿”消費(fèi)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升，是電子商務(wù)發(fā)展要解決的首要問題。祐康集團(tuán)董事長(zhǎng)戴天榮在接受《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品，給網(wǎng)購消費(fèi)者帶去很多困擾。國家質(zhì)檢總局30日發(fā)布的2014年兒童玩具等14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果顯示，110家企業(yè)生產(chǎn)的131批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為26.1%。“這對(duì)于一個(gè)擁有10萬億元規(guī)模的市場(chǎng)來說，無疑是一個(gè)天量級(jí)。”國家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平說。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，電商產(chǎn)品質(zhì)量的提升面臨著許多制約因素，主要體現(xiàn)在3方面：一是電子商務(wù)交易的虛擬性，決定了電商產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售主體追溯困難，產(chǎn)品的源頭溯源管理工作難以實(shí)現(xiàn)。二是現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范幾乎都是基于傳統(tǒng)線下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)，電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展面臨“無法可依、無計(jì)可施、監(jiān)管缺位、服務(wù)滯后”的困境。三是電商平臺(tái)企業(yè)自律措施無法固本清源。

　　找準(zhǔn)了問題，接下來要做的就是對(duì)癥下藥。對(duì)此，國家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平開出的“藥方”是著力構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)持企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、社會(huì)共治的電商產(chǎn)品質(zhì)量提升格局。

　　在此次“電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng)”中，國家質(zhì)檢總局提出，要完成解決一批影響電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的突出問題等“五個(gè)一批”工作目標(biāo)，力爭(zhēng)到2016年底，使電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率提高10個(gè)百分點(diǎn)。

　　抓好電商產(chǎn)品質(zhì)量，既是監(jiān)管部門的責(zé)任，也是企業(yè)和行業(yè)的共同責(zé)任。國家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)張沁榮坦言，如今電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題多發(fā)，既有行業(yè)自身不成熟的原因，也與電商企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視程度不夠、質(zhì)量管控能力不高有關(guān)。

　　專家表示，當(dāng)前落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，要在關(guān)鍵環(huán)節(jié)切實(shí)管住：一是把好入口關(guān)，商家申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查；二是完善管理機(jī)制，比如交易監(jiān)測(cè)、考核評(píng)價(jià)機(jī)制等；三是尊重消費(fèi)者權(quán)益，突出保護(hù)措施和機(jī)制設(shè)計(jì)；四是健全退出機(jī)制，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益、違背誠信經(jīng)營(yíng)原則的商家，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決予以淘汰并實(shí)施平臺(tái)禁入。

　　京東商城董事長(zhǎng)兼CEO劉強(qiáng)東告訴記者，“目前，京東采取與品牌生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)姻、加大售假處理力度、建立質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)行全品類監(jiān)測(cè)等舉措，有效地控制了賣家制假售假行為。”同時(shí)，劉強(qiáng)東似乎也對(duì)零售電商的違法行為多少顯得有點(diǎn)無奈，希望能與工商、質(zhì)監(jiān)部門聯(lián)合，把違法賣家曝光。

　　據(jù)了解，《電子商務(wù)法》立法工作已經(jīng)啟動(dòng)，國家質(zhì)檢總局正積極開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)檢疫管理專項(xiàng)課題的立法研究工作。促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的意見也正在研究當(dāng)中。可以預(yù)計(jì)，隨著電商環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)購消費(fèi)潛力將得到更大釋放。