沒有目標是很讓人痛苦的，就像一個人上了出租車卻不知去哪兒。并不是每個人都清楚自己的目標和方向。在我看來，很多人并不知道自己需要什么，不知道內(nèi)心真正的追求，經(jīng)常在外界的驅(qū)動下渴求一些表面的東西，并把它當作自己的目標，如果得不到這些東西，就陷入抱怨和無助：如果通過努力得到了，內(nèi)心依然不能滿足，不知道自己的所需。
　　
　　早期的太空英雄BuzzAldrin在成功的登陸月球后不久即發(fā)生精神崩潰。許多觀察家對他的遭遇均感大惑不解，因為他在登月之前無論家庭或事業(yè)一直都是春風得意。后來他在自己撰寫的一本書上，解答了觀察家對他的遭遇之疑問。他說導致他精神崩潰的原因很單純：他忘了登月之后他仍要活下去。換句話說，除了登月之外他沒有任何其它可供追求的目標，因此一回到地球他便生活在真空狀態(tài)下，終于造成精神崩潰。
　　
　　沒有目標是很讓人麻煩的，就像古時候的一個故事“南轅北轍”講的那樣。管理大師彼得·德魯克有句名言：“做正確的事遠比正確的做事重要。”厘清目標就是界定你真正的目標和方向。先清晰你做事的真正目的，確保你或你的企業(yè)是在做正確的事，否則你的行為將不是最有效的，甚至可能你自認為是在正確地做事，實際上卻是南轅北轍。同時焦點集中才能避免能量的無謂損耗。心無旁騖，全力以赴講的都是這個道理。
　　
　　成熟的企業(yè)領(lǐng)導人不但能通過訓練策略支持下屬或員工從現(xiàn)狀到目標，更能夠引發(fā)下屬或員工在達到目標的過程中對自己有了更高的期許與要求，找到實現(xiàn)更高目標的通路，建立起更多的信心。從現(xiàn)狀到目標是志在卓越的企業(yè)領(lǐng)導人的始終追求。
　　
　　下屬或員工通過企業(yè)領(lǐng)導人的支持會慢慢建立起自信，這個自信是源于原本認為很難的事情，通過思路厘清之后發(fā)現(xiàn)了更多的可能，找到了更多解決問題實現(xiàn)目標的方法，能力由此逐漸提升。自然而然就會對自己有更高的期許與要求。
　　
　　最好的管理是自我管理。下屬或員工的自信建立后對工作有了更良性推動，也會使更多人受到正面影響，每個人都能感受到生活的美好。企業(yè)中每一個員工都能做到這一點時，其實已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導人的最高目標：不再采用過去的“上級強迫式管理”，取而代之的是讓員工自我管理，變“讓我做”為“我要做”，實現(xiàn)自動自發(fā)、自主管理。
　　
　　以上著重討論了厘清目標的重要性，接下來主要討論反映真相領(lǐng)導應該怎么做。厘清現(xiàn)實是指幫助下屬或員工看清事實的真相、看到事實的更多層面，而不是下屬或員工原本所想象、所認為的那樣。一句話，支持下屬或員工去除主觀演繹、判斷、假設(shè)與猜測，讓下屬或員工看到事件或問題的真相。
　　
　　每個人看事物會依照自己的心智模式去演繹、判斷，進入到大腦中的事物已經(jīng)被扭曲加工過了。所以很多時候企業(yè)中的員工僅憑自己所聽或所看，站在自我的立場為人處事，加之更多的員工還沒學會客觀中立，難免會有極強的主觀色彩與過度自我。在這樣的情況下，如果領(lǐng)導人不去通過發(fā)問了解更多事實真相，不去通過區(qū)分辨明更多重要的被忽略的因素，難免會做出與事實真相不相符合的決策，其后果可想而知。
　　
　　反映真相，令下屬或員工已經(jīng)清晰目前自己的位置—＞看到自己關(guān)于相關(guān)事件的盲點—＞意識到盲點對達成自己目標的干擾。在反映真相中，有以下幾點需要牢記：
　　
　　建立信任關(guān)系
　　
　　企業(yè)家或高層領(lǐng)導人在應用訓練技術(shù)時需要注意，由于自己身份的原因難免會對下屬形成壓力，在進行訓練時，首先要與下屬之間建立彼此平等而信任的關(guān)系。如果此時依然是以領(lǐng)導人自居，甚至高高在上，訓練的效果必然不佳。
　　
　　即使是不存在上、下級關(guān)系的最為普通的培訓師與被訓練者之間的訓練過程，也需要遵循這一原則。
　　
　　鼓勵下屬或員工表達真實想法
　　
　　在訓練時要與下屬或同事說明并做定向。例：接下來的這段時間我們之間是訓練關(guān)系，我們暫時將上下級關(guān)系放在一邊，訓練的職責是支持被訓練者……
　　
　　移除下屬或員工的障礙與干擾
　　
　　對于企業(yè)領(lǐng)導人最大的挑戰(zhàn)是鼓勵員工排除干擾，講出內(nèi)心真實的想法。很多員工因為上司職務的原因，或者懼怕上司的威嚴，或者覺著上司是業(yè)內(nèi)權(quán)威，而將自己的真實想法深深地埋在心底。員工是企業(yè)的主體，如果不能將員工的障礙與干擾解除，員工的潛力將會大大受到制約與影響。
　　
　　注意傾聽并觀察下屬或員工的肢體語言，辨認非語言信號
　　
　　與下屬的溝通，很容易從對方的眼神、面目表情、身體語言等辨認出對方的認同度與投入度。領(lǐng)導人要隨時與下屬作互動，隨時了解對方的真實想法。
　　
　　適時叫停
　　
　　叫停的能力是品績訓練的一項重要能力。若發(fā)現(xiàn)下屬或員工在漫無邊際地談著與主題沒有任何邊際的話題，企業(yè)領(lǐng)導人要學會果斷叫停，或直接將談話內(nèi)容帶到主題上來。