羅杰斯在《創(chuàng)新的擴散》中根據(jù)客戶采納的時間和主動性，把客戶分為五類人。
　　
　　第一類是創(chuàng)新者。他們是先行者，自覺使用新產(chǎn)品。
　　
　　第二類是早期采用者。他們樂意引領(lǐng)時尚，嘗試新鮮事物，但行為謹慎。
　　
　　第三類是早期采用人群。他們比較謹慎，但他們較普通人群更早地接受變革。
　　
　　第四類是后期采用人群。他們是持懷疑態(tài)度的一群人，只有當社會大眾普遍接受了新鮮事物的時候，他們才會采用。
　　
　　第五類是遲緩者。他們是傳統(tǒng)、保守的一群人，習慣于因循守舊，對新鮮事物吹毛求疵，只有當新事物發(fā)展成為主流、成為傳統(tǒng)時，他們才會被動接受。
　　
　　一個標新立異的產(chǎn)品進入市場，如果一開始就盲目擴張、猛砸廣告，或許在知名度上能夠迅速崛起，但是由于缺乏認知的過程和基礎(chǔ)，往往事倍功半。尤其對于一些顛覆性的產(chǎn)品或品類的出現(xiàn)，更應(yīng)當循序漸進、逐步滲透。
　　
　　現(xiàn)在眾所周知的蘋果品牌，其實在早期也只是“少數(shù)人”使用的產(chǎn)品，由于在技術(shù)、操作習慣、價格等方面的“反傳統(tǒng)”，最早的蘋果只是在設(shè)計師、高端時尚群體之間頗受關(guān)注，他們也成為了第一批的“果粉”。伴隨著這一批的創(chuàng)新者（創(chuàng)意師、設(shè)計師）和早期采用者（高端人士、時尚人士）們的不斷壯大和口碑傳播，“果粉”的數(shù)量不斷擴大，同時覆蓋層也漸漸的擴展到了“早期采用人群”，而這群人主要集中于都市的白領(lǐng)人群。正如現(xiàn)在我們所看到的，現(xiàn)在的蘋果成為了人手一臺的“街機”。
　　
　　牛如喬布斯，其成功也不是一蹴而就的。對于創(chuàng)新品類的營銷，找準第一批的“嘗鮮人群”至關(guān)重要。創(chuàng)新者通常集中于與新技術(shù)息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中，如IT從業(yè)者之于“微博”、“微信”，汽車發(fā)燒友之于“新能源汽車”，電影愛好者之于“3D眼鏡”，諸如此類。而早期采用者則通常是收入較高的高端人士（收禮、嘗鮮）、時尚人士，他們對價格不敏感，樂于嘗試新鮮事物，通常也成為新品類的重要推動人群。因此，把握以上兩類人群，是創(chuàng)新品類“小盤帶動大盤”的關(guān)鍵所在。