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電商定價:用價格段選定你的用戶

 2013-12-12

  如果你的店鋪有100件商品,這些商品的價格該如何分布?每個價格段該放置多少商品?要回答這些問題就要了解什么是價格段管控。設置價格段的目的在于覆蓋對應的用戶人群,從而占領某個特定市場。價格段的設置首先要對所在類目進行整體分析,了解平臺的傾向以及競爭情況,然后要對商品進行價格段劃分,根據商品數、銷售量以及動銷率制定每個價格段不同的商品策略,從而優化商品布局。
  價格戰是一場無聲的戰爭,特別是在淘寶、天貓這種銷售平臺,幾百萬賣家,幾乎每個品類的細分市場都會有競爭對手,加上早期的用戶習慣早已養成,利用“淘”的心態,去買便宜貨,導致賣家的競爭會非常激烈。這就迫使賣家利用各種手段尋找自己的價值點,去做差異化和個性化。利用價格段的分析,可以幫助賣家更好的完成差異化建設,更清晰的定位銷售群體。
  商品的價格管理是品類運營中的核心,主要是管控類目的價格段,來覆蓋對應的用戶人群,從而占領某個特定的市場。在一個地區的消費者,其消費能力和消費習慣往往是固定的,也就是說,他們對商品的品牌、品質、價格的選擇會比較接近,而目前國內的消費者對價格的敏感度都比較高,如果在某個價格段上有絕對的優勢,就很有可能占領這個價格段對應的市場。
  整體分析
  類目的整體分析主要看類目的主要銷售商品的價格是多少,覆蓋人群是多少,總體的商品數量是多少,分別的占比是多少。
  銷售額是可以看出平臺的主力銷售類目,一般平臺都會對這種類目進行傾斜,在廣告的投放、搜索詞出來的結果比例等方面會有側重。甚至有些小的類目根本不會出現在搜索結果里。
  商品的數量基本就決定了競爭程度,一般數量和銷售額是線性的關系,如果銷售高,那么商品數量一定高。原因很簡單,運營人員會把這個類目做大,而增加很多的商品。從而商品多,銷售多,這就是一般說的紅海。
  用戶比例是指平臺真實的銷售對象,有些商品銷售額比較高,但是真正覆蓋的用戶不一定多,比如上圖,33%的銷售覆蓋了56%的用戶,這樣的品類是基礎品類,一定要做好,來維持用戶的粘性,從而保證用戶不會流失。這些用戶雖然貢獻的銷售不多,但是流失風險小,在銷售時,可以引導向其他的類目或者高單價的商品過度,從而獲得盈利。如果忽略,很容易造成整體的用戶流失。一旦流失,挽回的成本就比較高了。
  動銷率是看有效的銷售商品數。假設所有銷售的商品都展現,商品數量比較多,而動銷率低,就可以說明此類目競爭度非常高。這里說的競爭是指站內商品的競爭,主要從商品數量方面考慮。當然動銷率低還可能是商品問題、定價問題、新上類目問題等諸多原因。
  這樣的宏觀數據只是看平臺的傾向和競爭程度,從而定位自己的,不能作為決策和運營的依據。
  商品
  對某一個類目,從商品的角度劃分價格段,去看幾個關鍵指標,可以細分出一個市場,而針對不同的價格段去進行多種的營銷策略。我杜撰了一個數據,用來說明如何操作。
  整體把控
  整體把控屬于明確問題的范疇,只是發現問題,具體的實施建議要放到各個價格段里的進行具體說明。整體把控主要是看量,然后看對應的銷售高(低)的對應的商品數是否夠豐富,用動銷率、銷售額、單品件數作為參考,定位問題所在。以上面的數據為例:
  1、銷售最好的是600-900、900-1200兩個價格段,銷售額最多,而動銷率處于中等,屬于主打的價格段,以44%的商品數量占比了38%的銷量,66%的銷售額。
  2、對比低價段32%的商品提供的銷售額是15%,而銷售件數占比也只有38%,這個明顯不是“跑量”的一個節奏。商品數量太多,而沒有薄利多銷的情況。
  3、而中間價格段400-500、500-600的價格段商品占比較少,而動銷率比較高,屬于商品缺失的價格段,也就是說商品不夠豐富,特別是400-500的價格段,動銷率比平均值搞出15%,而商品占比僅為8%,可以適當加入這個加大這個價格段的商品數。
  結論:
  整個類目的主力商品是600以上的商品,900以上的商品單品件數較少,可以培養核心的能代表形象的幾個單品,而增加單品件數。低價商品的商品過多,動銷率太低。中間價格段的商品需要加大商品的數量。
  價格段方案
  做價格段方案其實就是確定主打哪個價格段的商品,選定了價格段,就基本選定了用戶群體。屌絲比較喜歡“淘寶”對應中低價格段,白富美喜歡高貴,對應中高格段。現在整個的平臺氛圍是偏向引流到天貓,并減少了低價商品在搜索結果中的展現,搜索結果顯示主流價格段的商品較多。舉例來說,堅持低價,搜索顯示的結果較少,普通用戶不會特別去按價格排序,便宜無好貨的思想早就根深蒂固。但是對屌絲群體則不會,他們習慣了“淘寶”的購物習慣,他們會利用價格的篩選排序,來尋找哪些“物美價廉”的商品,要不咋叫屌絲呢!選擇做屌絲,還是做白富美?完全決定于你的性格愛好和自己的商品供應能力。假設我們放棄這群屌絲,而選擇白富美,依然以上文的圖表為例,可以有以下的解決方案:
  1、100-200、200-300的商品減少銷售數量,只保留主要銷售款,下架那些長期無動銷商品。呆滯品的庫存處理不要利用降價等方式,會影響用戶對店銷售商品的心理價位。可以采用單獨開個小店,或者其他渠道,甚至線下的方式進行處理。
  2、400-500的價格段需要增加一倍的新品數量,保證商品比較豐富,不易太多,還是為了高單價商品的曝光,防止高單價商品600以上的購買用戶向下轉移。
  3、500-600的商品數量較少,動銷低,單品件數高,明顯有爆款,或者是600以上級做促銷造成,可以適當空出這個價格段,在500以下的商品和600以上的商品中間做個隔離,而不主打這個價格段,只做幾款精品即可。
  4、600-900的商品動銷比較低,可以對商品進行一次review,確定銷售不夠好的商品問題是什么?款式、質量這些內功是否夠強,宣傳、圖片、描述是否妥帖、真實。對其中的商品進行對應的優化,在圖片、描述、商品質量三個方面做精,就動銷率和單品件數看可優化的空間較大。
  5、900-1200價格段是形象商品,既然是形象,一定是商品質量優異,而價格不菲的商品,也是白富美最喜歡的商品價格段,所以要比600-900價格段的商品更嚴格的要求。并進一步豐富這個價格段的商品,并重點推廣和打造。盡量在這個價格段在平臺形成一個優勢,在這個價格段的搜索結果展現上,獲得更多的展示機會。
  商品的價格段分析主要是利用價格段銷售情況、動銷率來調整對應價格段的商品數量,以達到優化商品布局的目的。但是本身的局限性在于你能獲得的數據范圍是多大,如果是淘寶平臺,一定要對比全平臺的商品布局,然后結合自己的數據進行對比,在平臺主流的價格段可以跟風做,也可以做自己的擅長的商品,這些做法完全取決于自己的供應鏈。
  同時,基于商品的分析也是用戶購買行為的體現,畢竟是用戶購買才產生的銷售,但是對那些日常消費品和大件商品的玩法是不一樣的,深度運營,還需要用戶數據加以調控。當然平臺數據和用戶數據非一般店家就可以獲得,如果你是獨立的平臺,或者就是在平臺內做運營,就可以參考了。

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