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生意如棋 贏者善布局

 2013-5-20
楊總是我去年八月份在青島的一個飯局上認識的朋友。因為性格相投,交談甚歡,相互多喝了幾杯,留了聯系方式,相約有空再聚。話只當是說說而已,誰曾想沒幾天就接到他電話,盛情邀約我前往煙臺喝酒。那時我正在深圳操作醫療器械項目,一時難以分身。因此等到我和楊總第二次握手時,中間相距了剛好一個月。
  
  一、深入溝通
  
  煙臺啤酒被青啤收購以后,口味一樣濃郁清爽。老楊是乳山人,喝酒有著膠東人特有的豪爽,這點我很欣賞。觥籌交錯,一飲而盡后老楊就開門見山的跟我講,他手頭有個解酒的產品酒零,當時覺得市場前景不錯,沒怎么太深入研究,一沖動就從別人手里買過來了,結果投放市場以后才發現根本不像想的那么簡單,競品不下三十多種,良莠不齊泥沙俱下,廝殺在價格戰里十分難受。想投放廣告拉動吧,覺得風險太高不敢輕易下手。因為這些年一直是做貼牌代工為主,利潤一般,混個吃喝玩樂沒問題,真想像模像樣的在市場上弄點大動靜,能力恐怕不足。
  
  我一邊掰著螃蟹腿,一邊聽他講。醒酒類的產品,大到前幾年的海王金樽,花多少錢都不在乎的主,能請鐵林兄還能上央視,最終不過不溫不火中不溜秋。小到眼下多如牛毛的各種醒酒飲料、口服液泡騰片,連泡都冒不出一個。這么多年,除了海王還沒聽說過哪個醒酒產品大張旗鼓的做過。這個事的挑戰性,絕對不比營銷典故里賣梳子給和尚難度小。
  
  表面上看來,解酒產品呈現剛性需求,酒水有多大市場,解酒產品就跟著有多大市場。正是這種盲目樂觀,使很多小廠家深陷其中。如果深入探究的話,你就會越看越出冷汗,其中困難重重,危機四伏。
  
  宋時有禪語曰,參禪之初,看山是山,看水是水。禪有悟時,看山不是山,看水不是水。禪徹悟時,看山仍是山,看水仍是水。市場調研這件事,看起來絕對很簡單,在很多人那里,就是設計套問卷找人填填,到終端拍幾張照片,開個消費者座談會,完了把數據一攏,結論就出來了,看起來無懈可擊,實際漏洞百出,總是難以自圓其說。在新版電視劇三國演義里,周瑜說,在你問別人之前,一定要已經知道他的答復,否則不如不要去問。市場調研不是到市場上尋找答案,而是去印證答案。如果你足夠自信如喬布斯,那么,根本就不調研也可以!
  
  我問楊總,你說人為什么要喝酒?
  
  楊總端著手里的酒杯,半晌不語。事實上,這個問題很多人都一時難以說清。
  
  但是,如果連這個問題都沒搞清楚,研究醒酒產品的營銷無異于空中樓閣。因為說到底,醒酒產品只不過是酒水的一個衍生產物。假如這個世界上根本沒有酒,何來醒酒產品?
  
  我跟楊總開玩笑說,假如老兄你造的是仙丹,今天咱倆一人一粒吃下去,立刻千杯不醉,不管喝多少都跟沒喝一樣精神,你覺得怎么樣?楊總笑道,嗨,那還有什么意思,跟喝水有什么區別。
  
  我說,你已經回答了我剛才的問題了。楊總略微停頓,擊節叫好,把眼前的酒一飲而盡。
  
  據最新微博爆尿,國內公務飲酒每年喝掉一個西湖,對于這個等量換算,我是比較相信的。如果喝酒真如渣滓洞里老虎凳一般令人痛不欲生,這個酒西湖是出不來的。而且對于那些成天嚷嚷著應酬喝酒煩惱,喝壞了肝臟喝壞了胃的人,假如從現在起,讓他們的余生連個酒瓶蓋都看不到,他們是否真心歡喜?
  
  如果你足夠細心的話,看內地與香港以及國外的法庭審判你會發現有細節不同,盡管法官都戴上了像炒蘭州拉面一樣的發套,但被告的裝束顯著不同。前者,可能為了尊重愛迪生起見,一律是燈泡一樣的發型,穿著統一的條狀制服;在中國香港、臺灣以及國外,被告總是衣冠楚楚,頭發一絲不亂如狗舔,給人或小清新或風度翩翩的感覺。假如你是法官,你也控制不住你的潛意識里天平的傾斜。
  
  同樣,目前多如牛毛的醒酒產品,在最起初,就想當然的把產品放在了酒水的對立面。奠定的基調就是解決喝酒的痛苦,或者減緩喝酒給身體帶來的傷害,這就等于上來給酒水剃了個燈泡頭。你后邊再多有利證據也擋不住法官看著你像咸魚飯。
  
  如果說痛苦,咋還有恁個多喝酒成癮戒都戒不掉的人咧?而且這個群體在不斷增加,全國各地的戒酒中心如雨后春筍。社會節奏超頻,哪個壓力不大?相比較溜冰、吸粉、嫖宿幼女,喝酒無疑是最綠色最健康的放松情緒的方式,飄飄然的感覺很快樂。即使抱著馬桶吐一個通宵發誓再也不喝了的,誰真的再也沒喝過?
  
  如果說傷害,吸毒不說了,吸煙的傷害都比喝酒更大,適度飲酒還能活血通絡,還能預防脂肪肝。吸煙呢,百害無一利,只能增加肺癌發生的概率。“吸煙有害健康”這六個字多少年前就印在煙盒上了,你看哪個少吸了?假如擺在你眼前兩個選擇,一是娶林什么玲當老婆,但是三十年后可能會得糖尿病。二是與羅什么鳳百年好合,保證你活到一百零二不用靠呼吸機喘氣兒,你選哪個?
  
  毫無疑問很多人會選一,因為他們已經得糖尿病了。
  
  楊總若有所思,頻頻點頭。半晌,他說,海王金樽當年那么大投入,做得不怎么爽,是不是就你剛說的原因?
  
  我們碰了碰杯,又整一個。我說,不全是。
  
  坦白講,我倒不覺得海王是個失敗的作品,大家成王敗寇慣了,也就懶得深入分析。海王當年的核心廣告語是“第二天舒服一點”。這句話很有穿透力,一語點明產品利益點——緩解酒后不適。可惜的是,海王金樽的高端定位導致它不適合用這個賣點。高端人群一般喝什么酒?茅五劍藍等全國名酒,或當地酒的高端系列,或者高端洋酒、紅酒。這些酒有個共同品質,喝多了會醉,但一般不會有什么特別不適的感覺,這是好酒的好處所在,所以我們一定要喝好酒。中檔酒里就有一部分會導致酒后頭痛欲裂天旋地轉了,低端酒則比例更大。
  
  海王金樽的核心賣點其實是保肝護肝,這個點找得也很精妙。高端人群活得金貴啊,這個需求絕對存在而且深刻廣泛。但是,國內消費者是被眾多保健品教壞了的,凡是傾向于功效性的東西,總是試圖尋找證據,講究眼見為實,看得見摸得著,自己要有感覺。護肝這種事,消費者是感覺不到的,也沒什么定量數據可以顯示,因此不疼不癢,甚囂一時的漢林清脂也敗在這兒,清血脂,既感覺不到,也沒法兒量!你說清就清啊,你當你是清道夫啊有木有!
  
  這頓飯吃了很久,可能有三個小時,也可能更久,直到服務員的眼神有了幽怨,我們都吃餓了。后又轉戰仁和興燒烤宵夜及帝豪洗浴放松,細節不表。最終,敲定了合作的基調。
  
  二、探索求證
  
  工作分多頭進行,一方面,根據我的意見,楊總找人嚴格測試產品酒零咀嚼片的效果,這是之前被他遺漏掉的工作。另一方面,我們開始有條不紊的拜訪醫生,暗訪各類酒水渠道、與消費者溝通等一系列細致繁瑣的工作。煙臺市場本是楊總打算做招商樣板的,業務人員把貨鋪到了市區及下面的萊州、蓬萊、棲霞、龍口、招遠等縣級市,甚至還難能可貴的把貨鋪進了隔海相望的長島縣,以藥店為主,還有部分酒店、賓館,我們用了一周的時間走完這一圈,發現在沒有什么廣告支持的前提下,做得還算說得過去,每個月平均回款三萬元左右,這證明業務員相當勤奮。這時,公司那邊的測試結果也出來了,共一百例,在白、紅、啤,以及酒前、酒中、酒后的綜合測試下,均明顯有效的82例,覺得效果不顯著的12例,僅6例完全感覺不到區別。
  
  從醫生那兒得來的知識,在科普這個層次上說,醉酒的生理過程并不復雜。酒精在飲酒五分鐘后即可進入血液,肝臟開始參與代謝,將酒精分解。一般情形下,酒精的攝入速度大于肝臟的分解速度,就像小學時一個進水管一個出水管算多久注滿水池的二逼題目一樣。血液中的乙醇濃度越來越高,對大小腦神經遞質產生阻礙,因此人會走路不穩、反應遲鈍。飲酒后的生理周期可以簡單分為興奮期、麻痹期、睡眠期。在興奮期,開始語言增多,原先三腳踹不出屁的悶葫蘆現在就能變成唱片機了,往往還是單曲重復模式。麻痹期則是興奮的進一步升級,舌頭有點十八街,意識不完全受自己控制,很多如強吻驢等驚世駭俗的事就是這個階段干的。最后一個階段,徹底失去意識,這個階段的完成場所比較廣泛,床、沙發、桌子底下,總之平面即可。
  
  經過綜合溝通,反復確定,幾乎所有酒友們都堅定不移的認為,前兩個階段絕對是快樂的體驗。只有最后一個階段相對痛苦,比如,可能醒來后才發現睡在自己的嘔吐物里,或者摟著馬桶。喝了不好的酒醒來后會頭暈頭痛,但只要多喝點水,吃點水果等即可自行消退,一般不至于到解酒產品的程度。
  
  這樣,產品的核心利益點就出來了——放大喝酒的快樂!準確點說,就是使酒友們飄而不倒。通過產品對酒精的協助分解,拉長興奮期與麻痹期的時間。
  
  在市調中我們印證,餐飲渠道雖然酒水流通量大,但是真正喝醉的往往不多,而且,更重要的是,礙于面子原因,即使喝醉了,也很少有人好意思在餐飲渠道購買解酒類的東西,這和跟哥們一起去嫖半道買萬艾可差不多。所以,這個在空間上最便利的渠道其實離消費者內心最遙遠。
  
  真正最有潛力的是酒吧、KTV、夜總會等夜場,在這些場所,喝酒是最純粹的娛樂,而且,到這些地方來玩的朋友,就是為了買醉的,喝酒比較放得開,能喝出各種花樣來,更何況,還有唯恐他們喝少了的陪酒小妹。從交易過程來說,在這種燈光飄忽,聲音嘈雜,人影憧憧的地方,買AK47都不一定有人發現,只要別把坦克開進來。
  
  如我們考慮,使顧客飄而不倒的賣點最大的好處是能實現大家賺錢,都愿意配合。對于顧客來說,興奮癲狂得更久些。對于夜場和小妹來說,銷售我們產品的利潤寥寥,真正暴利的是,能把更多的酒灌進顧客嘴巴里,就意味著能把更多的票子塞進自己的腰包里。因此,從另一角度來說,我們是在協助夜場提升業績。因此后來的進場談判都非常順利,折扣方面對我們也很有利,而且多數夜場對于宣傳、促銷之類的事情都很配合。
  
  三、改頭換面
  
  與楊總協商后,為穩定價格體系起見,我們短期內便撤出了其它所有渠道,做夜場專供,與大部分場子簽了獨家合作協議。專做夜場,免掉了廣告風險,一是在媒體上砸錢的風險,而是政策方面的風險。促銷方面主要是促銷員與相關促銷物料的費用,這就非常有限了。包裝重新設計過,價格由原來的18元每盒6片改為49元每盒兩片。包裝大小與杜蕾斯3個裝相仿,藍色熒光表面,看起來很有檔次。我們的主要宣傳點是“繼續喝?一片清零,從頭來過!”。在入場處,洗手間門口重點宣傳,很多中途去洗手間吐酒的,往往看過這句話就直接去買了。49元兩片的定價,在任何人清醒的時候,都不會覺得很便宜,但在喝暈了的人那里,懶得去想,十分痛快。而且,有一大半的人都不要那一元找零,極個別的給一百也不要找零。
  
  產品的主要成分是葛藤花、葛根、枳子等中草藥材,但是,從頭到尾,這些東西基本沒提過。人有我有的東西,等于我沒有。
  
  全面調整后第一個月,因為各方面需要熟悉磨合,回款不到八萬,從次月起,猛增到了二十萬,再后來,基本穩定在三十多萬的水平。賺的不算太多,但也不怎么需要太費心,楊總很滿意,開始籌劃招商相關事宜。
  
  后記:
  
  事后總結,南方朋友們掛在嘴邊上的有錢大家賺這句話其實很有深度。做生意,不要總想著自己怎么賺錢,當你能幫到更多朋友們賺錢的時候,也就一定幫到自己了。

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