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譚小芳:關(guān)于時(shí)間管理(專訪)

 2013-12-18

  梅慶開(kāi):我認(rèn)為意義在于,第一,降低成本,提升效率。時(shí)間管理做得不好的組織經(jīng)常重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤,而時(shí)間管理做得好的企業(yè)往往會(huì)有一種制度,去不斷地反省錯(cuò)誤,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納,然后有一套防錯(cuò)防呆的措施,讓你不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤,這樣時(shí)間和成本就不會(huì)重復(fù)地浪費(fèi)。
  另外一個(gè)意義是,組織時(shí)間管理做得好的企業(yè),組織的運(yùn)作是很順暢的。我們知道,部門(mén)與部門(mén)之間,或者說(shuō)人跟人之間都隔著一堵墻。我把我的想法說(shuō)給你的時(shí)候,其實(shí)你能夠接受50%就已經(jīng)是很不錯(cuò)了。有一項(xiàng)科學(xué)的測(cè)試顯示,一般來(lái)講,我們這樣認(rèn)認(rèn)真真地講話和傾聽(tīng),你能夠接受我的真實(shí)意思的百分之五六十,當(dāng)你講給另外一個(gè)人聽(tīng)的時(shí)候,信息又不斷地失真。組織時(shí)間管理做得好的企業(yè),會(huì)把溝通的問(wèn)題處理得非常好,它會(huì)讓信息更加透明,你知道自己的目標(biāo),你知道別人的目標(biāo),別人也知道你的目標(biāo),這樣溝通起來(lái)就比較順暢。
  時(shí)間管理做得好的公司,它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是很大的。只要不犯戰(zhàn)略性的判斷失誤和決策失誤,只要它走對(duì)路,一定會(huì)在同行業(yè)里保持非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。減少管理成本和浪費(fèi)的成本。部門(mén)之間、員工之間溝通順暢的話,也減少人員成本。溝通得好,一個(gè)人干十個(gè)人的活,溝通的不好,十個(gè)人干一個(gè)人的活。比較組織的時(shí)間管理與個(gè)人的時(shí)間管理,你認(rèn)為這兩者有哪些異同?
  譚小芳:兩者的共同點(diǎn)就是碎片時(shí)間。企業(yè)和個(gè)人都有自己零碎的時(shí)間,甚至說(shuō)是浪費(fèi)的時(shí)間。企業(yè)和個(gè)人面臨的問(wèn)題是如何有效地把碎片時(shí)間利用起來(lái)。兩者有一些不太相同的地方。比如個(gè)人的時(shí)間管理更有彈性一點(diǎn),比如我今天想做這件事情,可以做,也可以不做,那我可能推到明天或者后天,對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大的損失。但在企業(yè)組織的時(shí)間管理中,彈性就沒(méi)有那么大。比如企業(yè)一旦做出決策,它就有周期了,而且決策的事情不能說(shuō)我到下一秒再?zèng)Q策,也許就這一秒的差別就影響了企業(yè)的發(fā)展。
  梅慶開(kāi):我認(rèn)為兩者的目標(biāo)是相同的。時(shí)間是有限的資源,個(gè)人時(shí)間管理和組織時(shí)間管理的目標(biāo)都是最大化地利用時(shí)間。
  但它們的不同是很大的。個(gè)人的時(shí)間管理注重的是個(gè)體,他容易知道自己的目標(biāo)。組織的時(shí)間管理注重的是組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一,需要考慮如何協(xié)調(diào)這種統(tǒng)一。個(gè)人的時(shí)間管理不涉及溝通層面,個(gè)人能夠掌握自己的目標(biāo),個(gè)人的時(shí)間管理通過(guò)培訓(xùn)和養(yǎng)成好習(xí)慣,是比較容易提升的。組織的時(shí)間管理要提升起來(lái)確實(shí)比較難,因?yàn)槊總(gè)人都要用同一個(gè)理念,或者企業(yè)文化在組織的時(shí)間管理中起到很大的作用。一個(gè)好的企業(yè)文化的公司,一定是時(shí)間管理做得非常好的公司。一個(gè)壞的企業(yè)文化的公司,它的時(shí)間管理肯定做不好,因?yàn)樗膯T工之間都有矛盾對(duì)立的情緒,推諉、扯皮、踢皮球,不可能把時(shí)間管理做好。
  盧緒文:兩者相同的一點(diǎn)就是都涉及到人的時(shí)間管理,因?yàn)榻M織是由人組成的,它的流程都通過(guò)人去實(shí)施。兩者有一些不同,比如說(shuō)對(duì)象的不同,除了人的時(shí)間管理,組織的時(shí)間管理還涉及到物或者工具的管理等等。又比如,組織時(shí)間管理的復(fù)雜程度更高。用組織手段管好時(shí)間資源。領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理攸關(guān)企業(yè)組織的前途命運(yùn),你覺(jué)得從組織的層面來(lái)看,如何管理好領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間?
  盧緒文:首先,企業(yè)組織要給領(lǐng)導(dǎo)者提供時(shí)間管理的培訓(xùn),讓他們懂得知時(shí),惜時(shí),守時(shí),用時(shí),做好時(shí)間管理的榜樣。他們是領(lǐng)導(dǎo)者,其言行會(huì)影響其他人。
  其次,提醒領(lǐng)導(dǎo)者把最多的時(shí)間投入到重要而不緊急的事情上。時(shí)間管理上有一個(gè)重要的原理就是緊急重要四象限,也叫做艾森豪威爾原理。事實(shí)上,大多數(shù)人把很多時(shí)間花費(fèi)在緊急而不重要的事情上。在這方面一個(gè)正面的典型就是王石,他在時(shí)間管理方面有獨(dú)到之處、成功之處。就像他的朋友馮侖評(píng)價(jià)的:王石最有眼光和與眾不同的地方是,當(dāng)別人忙著做那些緊急的事情的時(shí)候,他做了那些看上去重要卻不緊急的事情,比如說(shuō)企業(yè)制度的規(guī)范,人力資源的建設(shè),經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)定,所以他能夠去爬山,能夠去美國(guó)留學(xué)。
  第三,幫助領(lǐng)導(dǎo)者做好決策。這些年來(lái)企業(yè)十分重視員工的執(zhí)行力,但是我想強(qiáng)調(diào)要從組織和管理者的角度看執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)就像一條龍,龍頭擺一厘米,龍尾可能幾百公里上千公里就擺出去了。員工的執(zhí)行力再?gòu)?qiáng)再好,如果作為龍頭的管理者決策都錯(cuò)了,什么效率效益就都會(huì)泡湯。決策要慎重,避免“四拍型決策”,拍腦袋決策,拍胸脯保證,拍大腿后悔,拍屁股走人。
  第四,幫助領(lǐng)導(dǎo)者把工作安排到位。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作安排不到位,實(shí)際上就是對(duì)時(shí)間的極大浪費(fèi)。
  第五,分工,授權(quán),協(xié)助。分工是指高層領(lǐng)導(dǎo)之間要有合理的分工,就是你負(fù)責(zé)哪一塊,我負(fù)責(zé)哪一塊,不要相互交叉,不要相互意見(jiàn)老不一致,意見(jiàn)老不一致的話有什么效率可言呢?授權(quán)是管理者的一項(xiàng)基本技能,不肯授權(quán)的話,自己累死累活也處理不好許多事情。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮秘書(shū)、助理的協(xié)助作用。
  譚小芳:我認(rèn)為當(dāng)下流行的一些時(shí)間管理的方法和模塊,企業(yè)組織都可以推薦并提供給領(lǐng)導(dǎo)者,幫助其管理時(shí)間。
  企業(yè)組織還可以為領(lǐng)導(dǎo)者配備專業(yè)的秘書(shū)或助理,提醒領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),而不是被各種瑣碎的事情纏身,從而把80%的時(shí)間用于20%的要事上。有些企業(yè)嘗試給領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立時(shí)間管理的預(yù)算,比如為領(lǐng)導(dǎo)者完成某項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)設(shè)立時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),并考核其是否在這個(gè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成任務(wù)。這種做法有一定的借鑒之處,但是不能一刀切。在企業(yè)的組織中,有些事情很難說(shuō)需要多長(zhǎng)時(shí)間,很難設(shè)立時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為不論是什么組織,
  要做好時(shí)間管理,必須要快、準(zhǔn)、空、多、閑。“快”就是快節(jié)奏,單位時(shí)間當(dāng)中快速地完成你的計(jì)劃和指標(biāo)。作為管理者,制定計(jì)劃要快,作為員工,行動(dòng)要快。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代就是要求快節(jié)奏。“準(zhǔn)”就是對(duì)準(zhǔn)目標(biāo),比如一年的利潤(rùn)額是多少,上半年完成多少,下半年完成多少。“空”就是空出時(shí)間,來(lái)想一想一些事情,反而促進(jìn)工作的快節(jié)奏發(fā)展。“多”是指多多使用互聯(lián)網(wǎng)等科技,加快工作的速度。“閑”與“空”相關(guān),當(dāng)你學(xué)會(huì)了“空”,就自然“閑”下來(lái)了。
  梅慶開(kāi):我認(rèn)為公司管理層一定要有共同的目標(biāo)和愿景。人只有具有共同的目標(biāo)和愿景,才有可能去談組織的管理,如果我往東走,你往西走,他往北走,怎么可能做好時(shí)間管理?要設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效考核制度。設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo),不能是矛盾的,一定是要互補(bǔ)的。
  比如說(shuō),你是個(gè)研發(fā)經(jīng)理,你把產(chǎn)品做得更可靠,一定會(huì)有利于品質(zhì)部的不良率的降低,這樣品質(zhì)部就愿意配合你做后面的驗(yàn)證等等工作,從而提高利用時(shí)間的效率。要建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)是很重要的,一定要通過(guò)培訓(xùn)讓管理者擁有非常好的時(shí)間管理意識(shí)。除了管理領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間,組織時(shí)間的管理還有哪些領(lǐng)域或方面?從組織的角度,如何管理好這些領(lǐng)域或方面的時(shí)間?
  梅慶開(kāi):一個(gè)是研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理。我們做的是品類創(chuàng)新,我們的共振音響和藍(lán)牙支架音響這兩個(gè)品類,在全世界占有百分之六十幾的市場(chǎng)份額。我們不是行業(yè)里最大的公司,卻是行業(yè)里專利最多的公司,在短短的三年里,擁有100多項(xiàng)專利。
  我們時(shí)間管理做得好的創(chuàng)新項(xiàng)目,主要體現(xiàn)在速度上。我很清楚每個(gè)小組每個(gè)人做事的步驟和銜接點(diǎn)。我們給不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)定分段的節(jié)點(diǎn)目標(biāo),共同開(kāi)始進(jìn)行研發(fā),而不是等團(tuán)隊(duì)A做得差不多了,再到團(tuán)隊(duì)B。
  我經(jīng)常和客戶溝通,掌握市場(chǎng)的需求變化。不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一顆顆珍珠,我扮演的角色就是把這些珍珠串連起來(lái)的紅線,確保產(chǎn)品創(chuàng)新不會(huì)偏離市場(chǎng)需求。這對(duì)組織的時(shí)間管理非常重要,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你以為自己已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了研發(fā)的目標(biāo),但是反過(guò)來(lái)一看,很多事情都是白做了,就意味著推倒重來(lái),意味著時(shí)間、精力和成本的浪費(fèi)。我們?cè)谄奉悇?chuàng)新中研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品,都是為了滿足市場(chǎng)的最新需求,我們的研發(fā)出現(xiàn)推倒重來(lái)的可能性就比較小。

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