五、激勵有技巧

    曾國藩深諳人的心理，認(rèn)為對人才不能求全責(zé)備，而要多鼓勵扶助。他說：“衡人亦不可眼界過高。人才靠獎勵而出。大凡中等之才，獎率鼓勵，便可望成大器；若一味貶斥不用，則慢慢地就會墜為朽庸。”在具體實(shí)踐中，曾國藩建立了有效的激勵機(jī)制，注重針對不同人的不同需求，采取相應(yīng)措施來激發(fā)其積極性——“武人給錢，文人給名”，即以厚賞來得兵將之勇，以名位來換幕僚之智，皆大歡喜，軍心一統(tǒng)。通過不停的舉薦，曾國藩的幕僚“幾乎人人皆有頂戴”，“以滿足他們的好名之心”。尤其難能可貴的是，曾國藩不怕部屬與自己同職齊名，鼓勵他們“自立門戶”“自辟乾坤”，并為之鋪路搭橋。也正是這樣，才有了后來李鴻章、左宗棠等人的大放異彩。

    也不單單是獎勵，曾國藩從長期實(shí)踐中歸納出培養(yǎng)人才的方法，主要有“教誨”、“甄別”、“保舉”、“超擢”四種。教誨之法即教訓(xùn)、教導(dǎo)；甄別之法即對能力、品質(zhì)考核鑒定；保舉之法即向上級薦舉有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超級提升。以教誨為例，凡手下將領(lǐng)來拜見，曾國藩總抽時間接見，并諄諄訓(xùn)誨、告誡他們對上要精忠報國，對下要力戒騷擾百姓；平時，他也經(jīng)常以書信、飯前閑談的形式對手下提些要求。因此，屬下從士兵到將領(lǐng)，無不將他視為楷模。

    六、主敬愛仁與敬天愛人

    原文“二曰主敬則身強(qiáng)。內(nèi)而專靜純一，外而整齊嚴(yán)肅，敬之工夫也；出門如見大賓，使民如承大祭，敬之氣象也；修己以安百姓，篤恭而天下平，敬之效驗(yàn)也。聰明睿智，皆由此出。莊敬日強(qiáng)，安肆日偷。若人無眾寡，事無大小，一一恭敬，不敢懈慢，則身體之強(qiáng)健，又何疑乎？”

    曾公道“內(nèi)而專靜純一，外而整齊嚴(yán)肅，敬之工夫也”，可見“主敬”的威力之大，什么叫主敬，對天地有敬畏之心，對生命有仁愛之情，就是“主敬”。出門無論遇見誰，都象是遇見重要的客人，修煉自己的情操使天下的百姓也為之受益。諸位有沒有這種經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們與一些水平較高的人共處時，總是有一種如沐春風(fēng)的感覺，不是嗎？我常常和朋友閑聊，其實(shí)一個人水平如何——有時候一見面就能看出來，古人說“腹有詩書氣自華”，南懷謹(jǐn)老先生、圣嚴(yán)法師這些曠世的高人所展現(xiàn)出的氣象又怎能不令人折服呢。

    這與稻盛和夫的“敬天愛人”何其相似！“敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》，“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“愛人”。做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對“敬天愛人”的詮釋。稻盛先生相信，所謂經(jīng)營只能是經(jīng)營者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能在經(jīng)營實(shí)踐中有效發(fā)揮它的作用。

    所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。這里的“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性。他堅持以將正確的事情用正確的方式貫徹到底為準(zhǔn)則，提出了十二條經(jīng)營原則，即：①明確事業(yè)的目的與意義，②設(shè)立具體目標(biāo)，③胸中懷有強(qiáng)烈愿望，④付出不遜于任何人的努力，⑤追求銷售最大化和經(jīng)費(fèi)最小化，⑥定價為經(jīng)營之本，⑦經(jīng)營取決于堅強(qiáng)的意志，⑧燃起斗志，⑨拿出勇氣做事，⑩不斷從事創(chuàng)造性的工作；要以關(guān)懷坦誠之心待人；始終抱有樂觀、向上的心態(tài)，抱有夢想和希望，以誠摯之心處世。

    這十二條都是事物的本性要求，按這些本性要求去做事，則無往而不勝。
    所謂“愛人”，就是按人的本性做人。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉(zhuǎn)向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。對于企業(yè)來說就是“利他經(jīng)營”，這個“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)然首先要為顧客服務(wù)，一切從顧客的角度考慮問題，滿足顧客的要求。只要為客戶創(chuàng)造了價值，企業(yè)也就可以從中分享價值。

    七、清廉為政、和光同塵

    曾國藩的資料中有一件有意思的是他給總督府的女眷定了一個功課表，因?yàn)樵鴩�藩不允許在總督府內(nèi)雇傭太多的仆人，人手不夠用，曾國藩要求自己的女眷自力更生，自己動手做家務(wù)活。同治七年，曾國藩給女兒、兒媳婦定了一個工作日程表。每天早飯之后要做小菜、做點(diǎn)心、做酒漿，叫食事。上午紡花或織麻，叫衣事。中飯之后做刺繡之類的細(xì)工。晚上還要做鞋，這是粗工。所以總督府的女眷從早上睜開眼到晚上休息，幾乎歇不了。如此的總督府家眷，我相信在大清王朝肯定找不到第二家。當(dāng)時每天晚上，在南京的總督府里，曾國藩在一邊秉燭批閱公事，他的女眷在一邊點(diǎn)燈織布，應(yīng)該說這是中國歷史上非常動人的畫面。這是曾國藩的清廉表現(xiàn)。

    曾國藩有一句話，他說“尤不愿得清官之名”，就是說他不想讓別人認(rèn)為自己是一個清官，他這種和光同塵、遵循官場的明規(guī)則和潛規(guī)則的做法，一定程度上緩和了他自己和官場的沖突，有利于他團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動各方面的資源，為社會辦一些大的事情。所以，我認(rèn)為曾國藩他是一個內(nèi)清而外濁、內(nèi)方而外圓的一個非典型的清官。

    八、曾國藩會抓思想

    曾國藩對思想工作非常的重視，他不僅讓他的軍官經(jīng)常做下屬的思想工作，自己也身體力行，抓住每一次機(jī)會向大家宣揚(yáng)儒家的思想和精神，由于當(dāng)時的清軍在老百姓中間的口碑很差，他還專門搞了幾次整風(fēng)運(yùn)動，還自己寫了一首《愛民歌》：

    三軍個個仔細(xì)聽，行軍要先愛百姓。

    賊匪害了百姓們，全靠官兵來救人。

    百姓被賊吃了苦，全靠官兵來做主。

    第一扎營不貪懶，莫走人家取門板。

    第二行路要端詳，夜夜總要上賬房。

    第三號令要嚴(yán)明，兵勇不許亂出營。

    愛民之軍處處喜，擾民之軍處處嫌。

    我的軍士跟我早，多年在外名聲好。

    如今百姓更窮困，愿我士兵聽教訓(xùn)。

    軍士與民共一家，千記不可欺負(fù)他。

    日日熟唱愛民歌，天合地合又人合。

    總之，雖則曾國藩所處歷史時代與今日大相徑庭，但其金玉良言，今日讀之，仍然受益無窮。這位傳奇人物的一生，還將給我們企管界人士更多的啟發(fā)——希望拋磚引玉，各位多給指導(dǎo)意見。同時，筆者也希望各位企業(yè)管理者重視曾國藩管理智慧！學(xué)好、用好曾國藩管理智慧！